Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

NuboCenter SpA, con domicilio en Santiago, Chile, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la plataforma NuboCenter. Puede contactar con nuestro equipo de privacidad en privacidad@nubocenter.cl.

2. Marco normativo

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y sus modificaciones. En lo relativo a datos de salud, se aplican adicionalmente las disposiciones del Código Sanitario y la normativa sectorial vigente.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de registro: nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos profesionales: especialidad, institución, RUT profesional y configuración de agenda.
• Datos clínicos: los que el profesional introduce en la plataforma sobre sus pacientes (historiales, notas, consentimientos). Estos datos son responsabilidad del profesional y NuboCenter actúa como encargado del tratamiento.
• Datos de uso: registros de acceso, acciones realizadas en la plataforma e información técnica del dispositivo.
• Datos de pago: gestionados íntegramente por nuestros proveedores de pago certificados (Transbank/Webpay). NuboCenter no almacena datos de tarjetas.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos para:

• Prestar el Servicio de gestión clínica contratado.
• Gestionar su cuenta, suscripción y facturación.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios).
• Mejorar el Servicio mediante análisis agregados y anonimizados.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

5. Datos de salud y confidencialidad clínica

Los datos clínicos de los pacientes son especialmente sensibles. NuboCenter los trata con las siguientes garantías:

• Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256).
• Acceso restringido al personal estrictamente necesario, sujeto a acuerdos de confidencialidad.
• Copias de seguridad automáticas con retención configurable.
• Registro de accesos auditado.

El profesional que introduce los datos clínicos es el responsable del tratamiento frente a sus pacientes. NuboCenter actúa únicamente como encargado del tratamiento en los términos del artículo 8 de la Ley 19.628.

6. Infraestructura y localización de los datos

Los datos se almacenan en servidores ubicados en la Región de São Paulo (Brasil) gestionados por Amazon Web Services (AWS), con certificaciones ISO 27001 y SOC 2. NuboCenter mantiene contratos de encargo del tratamiento con todos sus proveedores de infraestructura.

7. Comunicación de datos a terceros

NuboCenter no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos datos con:

• Proveedores de servicios técnicos (infraestructura cloud, análisis de errores) bajo contratos de encargo del tratamiento.
• Proveedores de pago (Transbank) para procesar transacciones.
• Autoridades competentes cuando lo exija la ley.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos durante la vigencia de su contrato y, tras su cancelación, por el período legalmente exigible o durante cinco años para datos de facturación. Los datos clínicos se conservan según las instrucciones del profesional responsable.

9. Derechos del titular

Conforme a la Ley 19.628, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando dejen de ser necesarios.
• Oponerse al tratamiento en los casos previstos por la ley.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a privacidad@nubocenter.cl con su nombre completo, correo de registro y descripción de la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

NuboCenter utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio (sesión, preferencias de idioma). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario. Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto puede afectar a la funcionalidad del Servicio.

11. Modificaciones de esta política

NuboCenter puede actualizar esta Política de Privacidad. Le notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbanos a privacidad@nubocenter.cl.